ADAC Saarland e.V. - Wir sind da!
Pandemie unabhängige und zukunftssichere Kommunikationswege für Mitglieder und Kunden
Service, Rat und Hilfe für Mitglieder und Kunden werden beim ADAC Saarland groß geschrieben. Ab sofort bieten wir neben der Telefon- und Online-Betreuung auch die Video-Beratung an.
In Zeiten von Social Distancing geht die Digitalisierung in vielen Bereichen unaufhaltsam voran. Auch auf dem Gebiet der Kundenberatung haben neue Technologien Einzug gehalten und erobern den Markt.
Der ADAC Saarland geht mit der Zeit und bietet zukünftig als Ergänzung zu den bisherigen Telefon- und Online-Services auch die Videoberatung an.
Sicherheit und Vertrauen spielen hierbei eine wichtige Rolle. Der Kunde bucht sich auf den Internetportalen adac-saarland.de bzw. adac.de/saarland einen Wunsch-Termin. Per Mail erhält er einen Einladungslink für seinen ganz persönlichen Termin mit dem Berater. Die Teilnahme an der Videositzung erfolgt ohne vorherigen, aufwändigen Download von Software, lediglich per Klick auf den Einladungslink zum vereinbarten Zeitpunkt.
Das Beratungsgespräch findet anschließend virtuell von Angesicht zu Angesicht statt. Die Mitarbeiter*innen haben durch diese audiovisuelle Kommunikationsform mit Mitgliedern und Kunden die Möglichkeit, neben der reinen Beratung auch Grafiken, Videos und Bilder durch Livedemonstrationen via Splitscreen einzubinden. Oftmals komplexe und beratungsintensive Produkte, wie Mitgliedschaftsleistungen, Versicherungen und Reisebuchungen können so einfacher verstanden werden.
Das erspart beiden Seiten viel Zeit und ermöglicht eine auf das Mitglied oder den Kunden zugeschnittene Vertragsgestaltung. Vertragsabschlüsse bzw. persönliche Vertragsunterlagen werden im Anschluss der Beratung per Mail an den Kunden zur Unterschrift gesendet.
Die Mitarbeiter*innen des ADAC Saarland e.V. stehen allen Mitgliedern und Kunden selbstverständlich auch weiterhin wie gewohnt in den drei Geschäftsstellen in Saarbrücken, Saarlouis und Sankt Wendel, online und telefonisch zur Seite:
Saarbrücken 0681 68 70 00 saarbruecken@srl.adac.de
Saarlouis 06831 48 95 80 saarlouis@srl.adac.de
St. Wendel 06851 90 74 20 sanktwendel@srl.adac.de
Informationen zu den Serviceleistungen und Angeboten des ADAC Saarland e.V. gibt es auch unter adac-saarland.de.
Presse Ansprechpartner
