Motoren nach Malaysia
Seit mehr als 50 Jahren verschickt der ADAC alles, was defekte Autos wieder flottmacht – bis ans Ende der Welt
Mehr als 160 000 Pakete hat der ADAC Ersatzteilversand in den vergangenen 50 Jahren verschickt. Begonnen hatte es Ende der 50er-Jahre mit einem Ersatz-reifen für einen Motorroller. 1959 belegte eine erste Statistik 67 Fälle. Der Ersatz-teilversand wurde im Leistungspaket des Schutzbriefs verankert. Heute verfügt der ADAC Ersatzteilversand über ein Händler- und Lieferantennetz mit rund 3 000 Adressen. Aus der improvisierten Hilfe von damals hat sich eine topmoderne Logistik-Organisation entwickelt. Aktuell summiert sich die Arbeit des ADAC Ersatzteilversandes auf jährlich etwa 5 300 Schadenfälle. Hinter dieser Zahl stehen neben den Ersatzteilversendungen auch sämtliche Hilfeleistungen und Beratungen im Zusammenhang mit Ersatzteilen und Reparaturen.
Das Team befördert die Teile von der ADAC Zentrale in München in alle Welt. Nicht nur Ersatzteile für Fahrzeuge sind gefragt: Seit 1975 werden auch Medi-kamente verschickt.
Die 70er-Jahre waren das Jahrzehnt der Austauschmotoren. Die stärksten Jahre waren 1987/88 mit jeweils rund 5 500 Fällen. Damals gab es bestimmte Kfz- Modelle in einigen Ländern nicht. Ende der 80er standen nach der Grenzöffnung Ersatzteile für Trabbis hoch im Kurs. In den 90ern ließ die steigende Zahl der Hersteller-Filialen im Ausland die Versandzahlen von Ersatzteilen im Ausland sinken. Dafür häuften sich die technischen Anfragen von Mitgliedern und ausländischen Werkstätten.
Dauert es zu lange, bis der Hersteller ein Ersatzteil in abseits gelegene Werkstätten im Ausland bringt, springt der ADAC Ersatzteilversand ein. Demnach fliegen Zylinderköpfe nach Kirgisien oder es geht eine 70 Kilo schwere Wohn-mobil-Windschutzscheibe nach Portugal. Eine telefonische Anleitung zur Starthilfe in Alaska war auch unter den zahlreichen Fällen des ADAC Ersatzteilversands.
Die Kosten für die Organisation und den Transport der Ersatzteile im Geltungs-bereich Europa und der Medikamente weltweit sind über die ADAC PlusMit-gliedschaft abgedeckt.